Système de Management de la Qualité

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Catégorie : Assurance Qualite

   Les étapes 1,2 et 3 ont été réalisés et l’étape 4 en cours : « Formation des Pilotes de Processus ».

   Le consultant du groupement APTE/SOCOTEC a tenu une conférence – débat le Lundi 17 Février devant l’ensemble des pilotes de processus désignés de l’ENSTP sur le thème de « l’Approche Processus » de façon théorique.

   Cette conférence sera poursuivie avec la même assistance, par des travaux pratiques (présentation de cas de manuels des processus déjà établis au niveau d’autres organismes par le consultant APTE/SOCOTEC)

   A cette occasion, il sera demandé aux pilotes de constituer des groupes de travail pour la formalisation des processus :

      - Finalisé du processus

      - Processus amont, aval et/ou en interaction

      - Activité (n-1) du processus

      - Données d’entrée, données de sortie et plus value

      - Formalisation des documents de suivi, de maitrise et d’enregistrement

      - Identification des points critiques dans le déroulement du processus

      - Indicateurs de performances

      - Les acteurs dans les activités du processus

      - La planification : comment s’assurer du bon fonctionnement ?

         Comment s’applique le concept de Deming (Roue ou PDCA)